🛡 TERMOS E CONDIÇÕES — La Luna Acessórios

1. Informações da Empresa
Loja: La Luna Acessórios
NIF: 297299662
Email de contacto: laluna@laluna.pt
Telefone: +351961582703

2. Produtos e Características
– Trabalhamos com acessórios de moda e peças em aço, ligas metálicas e materiais sintéticos.
– As peças podem sofrer alteração de cor com o tempo devido a contacto com suor, perfumes, cremes, água e pH da pele.
– Cada cliente é responsável por ler a descrição e cuidados antes da compra.

3. Preços e Pagamentos
– Os preços incluem IVA quando aplicável.
– Métodos aceites: MBWay, Referências Multibanco, PayShop, Cartão (via iFthenPay ou outro gateway ativo).
– A encomenda só é considerada válida após confirmação de pagamento.

4. Envios e Prazos
– O envio é feito após confirmação de pagamento.
– Prazos médios: 2 a 6 dias úteis (Portugal).
– Atrasos dos CTT/da transportadora não são responsabilidade da La Luna Acessórios.
– Endereço incorreto fornecido pelo cliente é responsabilidade do cliente; reenvios terão custo adicional.

5. Trocas e Devoluções
– Aceitamos trocas apenas no caso de defeito de fábrica.
– O prazo para comunicar defeito é de 3 dias após a receção.
– A peça deve estar sem sinais de uso.
– O cliente deve enviar fotos do defeito para avaliação.
– O envio da peça de volta é por conta do comprador.
– Não aceitamos devolução por arrependimento para bijuterias (por motivo de higiene).
– Mudanças de cor por má utilização não são consideradas defeito.

6. Cancelamentos
– Só são aceites antes do envio. Após envio não é possível cancelar.

7. Responsabilidade do Cliente
– O cliente concorda que leu todas as descrições, tamanhos e cuidados.
– Alterações de cor ou desgaste natural não configuram defeito.

8. Proteção de Dados
– Dados utilizados apenas para faturação e envio.
– Nunca partilhamos dados com terceiros sem autorização.

9. Arbitragem e Litígios
– Em caso de conflito, o cliente pode recorrer ao RAL:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – www.ral.pt
– A empresa não se responsabiliza por danos indiretos provocados pelo uso inadequado dos produtos.

10. Alterações dos Termos
– A La Luna Acessórios pode atualizar os termos a qualquer momento.

Centro de Arbitragem:
👉 https://www.cicap.pt ou https://www.ral.pt/